Todo lo que escribes o subes a un chatbot de IA se guarda en algún servidor durante un tiempo, y en los planes personales puede usarse para entrenar modelos futuros. La buena noticia es que casi todos los servicios permiten limitarlo. En esta guía resumimos qué dicen hoy las políticas de ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot y DeepSeek (consultadas en octubre de 2026), cómo desactivar el entrenamiento en cada uno, qué no deberías subir nunca y qué cambia si los usas en tu empresa.
Qué ocurre con lo que escribes en un chatbot
Cuando mandas un mensaje, el servicio guarda como mínimo el texto, los archivos adjuntos y la respuesta generada, además de datos técnicos como la dirección IP, el dispositivo y una ubicación aproximada. Esa información se usa para mostrarte el historial, detectar abusos y, según el plan y tus ajustes, mejorar o entrenar modelos.
Tres ideas que conviene tener claras antes de entrar en los ajustes de cada servicio:
- Desactivar el entrenamiento no significa que no se guarde nada. Los servicios conservan las conversaciones un periodo mínimo por seguridad, aunque no las usen para entrenar.
- Personas reales pueden leer conversaciones. Google indica que revisores humanos examinan una parte de los chats de Gemini, y Microsoft mantiene revisión humana cuando sospecha de un uso indebido.
- Valorar una respuesta tiene consecuencias. En Claude y en Gemini, enviar una valoración puede hacer que esa conversación se conserve hasta 5 y 3 años, respectivamente.
Qué guarda cada servicio según su política actual
| Servicio | ¿Entrena con tus chats (plan personal)? | Conservación | Detalle a tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | Sí por defecto; se puede desactivar | Historial hasta que lo borras; chats temporales, borrado automático | Los planes para empresa no entrenan con tus datos por defecto |
| Claude | Solo si lo aceptas (decisión al registrarte o en Privacidad) | 5 años si lo aceptas; 30 días si no | Los chats de incógnito no se usan para entrenar aunque lo tengas activado |
| Gemini | Sí, con «Guardar actividad» activado | 18 meses por defecto (configurable a 3 o 36); 72 horas si lo desactivas | Revisores humanos; lo revisado se guarda hasta 3 años sin vincular a tu cuenta |
| Copilot (Microsoft) | Sí por defecto en cuentas personales; se puede desactivar | 18 meses por defecto, incluidos archivos subidos | Excluidos los menores de 18 años y las cuentas de empresa con Entra ID |
| DeepSeek | Sí; la política reconoce el derecho a oponerse | Mientras la cuenta esté activa | Los datos se recogen, procesan y almacenan en la República Popular China |
Para Claude, el cambio clave llegó con la actualización de sus condiciones de consumo publicada el 28 de agosto de 2025: desde entonces cada usuario de los planes Free, Pro y Max (incluido Claude Code con esas cuentas) elige si sus chats sirven para entrenar. Si aceptas, Anthropic conserva los datos cinco años; si no, mantiene el plazo de 30 días. Los planes Team, Enterprise, educación y el uso por API quedan fuera de ese cambio.
En DeepSeek, la política de privacidad actualizada el 10 de febrero de 2026 indica que recoge entradas, archivos, historial, datos del dispositivo e IP, que puede usar tus entradas para entrenar sus modelos y que todo se almacena en China. No menciona un interruptor en la aplicación para excluirse: hay que escribir a privacy@deepseek.com. Tiene un representante en la UE (Prighter) para ejercer derechos. Si dudas entre este servicio y otros, lo comparamos en ChatGPT vs DeepSeek.
Cómo desactivar el entrenamiento, paso a paso
ChatGPT
- Abre ChatGPT y pulsa en tu nombre o foto de perfil.
- Entra en Configuración y después en Controles de datos.
- Desactiva «Mejorar el modelo para todos».
- Para conversaciones puntuales, usa un chat temporal: no aparece en el historial ni se usa para entrenar.
- Revisa también la memoria en Personalización y borra lo que no quieras que recuerde.
Claude
- Ve a Configuración y abre Privacidad (dirección directa: claude.ai/settings/data-privacy-controls).
- Desactiva la opción de mejora del modelo. El cambio afecta a chats nuevos o retomados.
- Para algo sensible, abre un chat de incógnito: no se usa para mejorar Claude aunque la opción esté activada.
- Evita los pulgares arriba o abajo en conversaciones privadas: la valoración guarda la conversación completa hasta cinco años.
Gemini
- Abre myactivity.google.com/product/gemini (Actividad en las aplicaciones de Gemini).
- Pulsa en «Desactivar» en Guardar actividad. Puedes además eliminar la actividad anterior.
- Si prefieres mantenerla, cambia el borrado automático de 18 a 3 meses.
- Usa chats temporales para consultas puntuales: se guardan 72 horas y no entrenan los modelos.
- Ten en cuenta que, con la actividad desactivada, algunas aplicaciones conectadas dejan de estar disponibles.
Copilot
- En copilot.com, pulsa en tu icono de perfil, después en tu nombre y entra en Privacidad (en la app para Windows o macOS: perfil > Configuración > Privacidad; en el móvil: menú > perfil > Cuenta > Privacidad).
- Desactiva «Entrenamiento con la actividad de conversación» y «Entrenamiento con conversaciones de voz».
- Si no quieres que recuerde datos sobre ti, entra en Memoria > Personalización y memoria y desactívala.
- Microsoft indica que desde el 18 de agosto de 2026 hay una app de Copilot renovada; si ya la usas, comprueba la ruta en su nueva página de privacidad.
DeepSeek: borra el historial desde los ajustes de la app y, si quieres oponerte al uso de tus datos para entrenamiento, envía la solicitud a la dirección de privacidad indicada en su política. Con Gemini o ChatGPT el control está en la propia interfaz; aquí depende de un correo.
Qué no deberías subir nunca a un chatbot
Aunque desactives el entrenamiento, lo que subes se almacena fuera de tu control durante un tiempo. Estos datos no deberían llegar a un chatbot de uso personal:
- Contraseñas, códigos de verificación, claves de API y datos de tarjetas o cuentas bancarias.
- DNI, pasaporte, nóminas completas, declaraciones de la renta o escrituras sin anonimizar.
- Informes médicos, diagnósticos y datos de salud mental, tuyos o de otros.
- Datos de terceros: fotos de otras personas, conversaciones de WhatsApp de amigos, listados de clientes.
- Información confidencial de tu trabajo: contratos, código propietario, planes de negocio, datos de pacientes o alumnos.
- Datos de menores a tu cargo.
Si necesitas ayuda con un documento sensible, quita antes nombres, números de identificación, direcciones y cifras exactas. Un prompt útil para preparar el texto en un editor local antes de pegarlo: sustituye cada nombre por «Persona A», «Persona B» y cada importe por un rango aproximado.
Las recomendaciones de la AEPD
La Agencia Española de Protección de Datos resume sus consejos en la infografía «Cuidado con lo que le confías», con diez recomendaciones para ciudadanos:
- No subas a la IA tu información personal.
- Evita especialmente subir información delicada o sensible.
- Respeta la privacidad de terceros.
- No incluyas información profesional.
- Revisa las condiciones del servicio de IA antes de usarlo y elige las versiones más seguras.
- Si necesitas asesoramiento profesional especializado o apoyo emocional o psicológico, acude a un profesional antes que a la IA.
- No creas todo lo que dice una IA: mantén una postura crítica ante sus respuestas.
- Asesora y guía a los menores a tu cargo.
- Utiliza distintas cuentas y borra el historial.
- Tus preguntas pueden definirte.
La última es la menos intuitiva: aunque no escribas tu nombre, el conjunto de preguntas sobre tu salud, tu trabajo, tu barrio o tus problemas familiares dibuja un perfil muy preciso. Usar cuentas distintas para temas personales y profesionales reduce ese efecto.
Uso en empresas y RGPD
Cuando un empleado pega datos de clientes en un chatbot, la empresa está tratando datos personales y comunicándolos a un tercero. Eso exige cumplir el RGPD igual que con cualquier otro proveedor. Los puntos mínimos:
- Usa planes empresariales (ChatGPT Business o Enterprise, Claude Team o Enterprise, Gemini para Workspace, Microsoft 365 Copilot), pensados para no entrenar con los datos del cliente y con contrato de encargo del tratamiento; compruébalo en las condiciones de cada uno.
- Firma o acepta el acuerdo de tratamiento de datos (DPA) del proveedor y revisa dónde se almacenan los datos y si hay transferencias internacionales.
- Define una política interna por escrito: qué herramientas están permitidas, qué datos nunca se introducen y quién responde.
- Evalúa el impacto (EIPD) si vas a tratar datos sensibles o a gran escala con IA.
- Forma a la plantilla: el Reglamento europeo de IA obliga a las empresas que usan sistemas de IA a adoptar medidas que fomenten la alfabetización en IA de su personal.
- Evita servicios que almacenan datos en países sin garantías equivalentes para información de clientes, salvo análisis jurídico previo.
| Situación | Riesgo | Qué hacer |
|---|---|---|
| Un comercial resume correos de clientes con su cuenta personal de ChatGPT | Datos de clientes en un plan que puede entrenar con ellos | Plan de empresa o anonimizar antes |
| RR. HH. pide a un chatbot que puntúe currículos | Uso de alto riesgo según el Reglamento de IA y decisiones automatizadas según el RGPD | Revisión humana obligatoria y análisis legal |
| Un desarrollador pega código con claves de producción | Fuga de credenciales | Rotar las claves y usar variables de entorno |
| Una clínica transcribe consultas con una app gratuita | Datos de salud, categoría especial | Solo con proveedor con contrato, EIPD y medidas reforzadas |
Si además usas agentes que actúan sobre tu correo o tus archivos, los riesgos aumentan; lo explicamos en qué son los agentes de IA. Y las obligaciones nuevas del Reglamento europeo de IA para quien usa estas herramientas están en esta guía.
Lista rápida de comprobación
- Entrenamiento desactivado en cada chatbot que uses.
- Memoria o personalización revisada y limpia.
- Chats temporales o de incógnito para consultas delicadas.
- Historial antiguo borrado o con borrado automático corto.
- Cuentas separadas para lo personal y lo profesional.
- Ningún dato de terceros, salud, identidad o banca sin anonimizar.
- En la empresa: plan profesional, DPA firmado y política interna escrita.
Fichas de las herramientas citadas
ChatGPT
OpenAI · Asistente conversacional
El asistente generalista de OpenAI para escribir, analizar, programar y buscar en un solo sitio.
Claude
Anthropic · Asistente conversacional
El asistente de Anthropic para escribir con matiz, programar y trabajar con documentos largos.
Gemini
Google · Asistente conversacional
El asistente de Google, integrado en Gmail, Docs, Drive y Android, con planes que incluyen almacenamiento.
Microsoft Copilot
Microsoft · Asistente conversacional / productividad
La IA de Microsoft: chat gratuito para particulares y Copilot dentro de Word, Excel, Outlook y Teams para empresas.
DeepSeek
DeepSeek AI · Asistente de IA
Asistente y API de modelos de IA con un coste muy bajo, desarrollados en China.
Preguntas frecuentes
¿ChatGPT usa mis conversaciones para entrenar?
En los planes personales sí por defecto, salvo que desactives «Mejorar el modelo para todos» en Configuración > Controles de datos. Los chats temporales no se usan para entrenar y los planes para empresa no entrenan con tus datos por defecto.
¿Cuánto tiempo guarda Claude mis chats?
Según la actualización de condiciones de Anthropic de agosto de 2025, cinco años si permites que tus datos se usen para mejorar Claude y 30 días si no lo permites. Las valoraciones con pulgar guardan esa conversación hasta cinco años.
¿Si desactivo la actividad en Gemini se borra todo?
No. Las conversaciones nuevas se guardan 72 horas para responderte y por seguridad, y las que ya hayan revisado personas se conservan hasta tres años sin vincular a tu cuenta. La actividad anterior hay que borrarla aparte.
¿Es seguro usar DeepSeek?
Su política indica que almacena los datos en China y que puede usar tus entradas para entrenar, con exclusión por correo electrónico. Para información personal o de trabajo, es más prudente usar servicios con control de entrenamiento en la propia interfaz y almacenamiento en la UE o con garantías equivalentes.
¿Puedo usar un chatbot con datos de mis clientes?
Solo con un plan empresarial que actúe como encargado del tratamiento, con contrato de tratamiento de datos, información a los clientes y medidas de seguridad. Con cuentas personales gratuitas no es recomendable.
¿Qué recomienda la AEPD?
Su infografía «Cuidado con lo que le confías» aconseja no subir información personal, sensible, profesional ni de terceros, revisar las condiciones del servicio, desconfiar de las respuestas, usar distintas cuentas y borrar el historial.
Fuentes consultadas
- Anthropic: actualización de las condiciones de consumo (28/08/2025)
- Centro de privacidad de Claude: uso de datos para entrenar
- Ayuda de Gemini: actividad en las aplicaciones de Gemini
- Microsoft: preguntas frecuentes de privacidad de Copilot
- Microsoft: controles de privacidad de Copilot
- Política de privacidad de DeepSeek (10/02/2026)
- OpenAI: controles de datos en ChatGPT
- AEPD: infografía «Cuidado con lo que le confías»
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